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服務(wù)理念

　　20余年來錫通一直致力于筑路機械的研發(fā)和制造，深知道路工程施工的艱辛和緊張，尤其是在施工過程中如果設(shè)備出現(xiàn)問題而得不到及時解決，將影響整條線的施工進度，給用戶的信譽、經(jīng)濟帶來巨大的損失。
　　因此為用戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備是錫通堅持不懈的信念，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)也是錫通永久的承諾。

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服務(wù)承諾

售前服務(wù)

　　在合同簽訂前配合用戶做好設(shè)備的選型、現(xiàn)場規(guī)劃等工作。
　　在合同簽訂后向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料一份，平面布置圖、基礎(chǔ)圖和設(shè)備對地基的靜力計算、并可派技術(shù)人員協(xié)助需方現(xiàn)場基礎(chǔ)布置。
　　合同簽訂后，如客戶需要，可在設(shè)備安裝前，由我集團公司下屬錫通路橋公司瀝青拌和廠提前培訓(xùn)有關(guān)操作、維修人員，直至客戶技術(shù)人員能獨立操作該設(shè)備。培訓(xùn)期間我公司免費提供培訓(xùn)人員的食宿。

售后服務(wù)

　　派工程技術(shù)人員負責(zé)全套設(shè)備的安裝、調(diào)試，并在現(xiàn)場培訓(xùn)用戶的有關(guān)操作、維修人員，待客戶的技術(shù)人員能獨立操作該設(shè)備后再離開現(xiàn)場。
　　產(chǎn)品質(zhì)量三包期為壹年，期間如設(shè)備發(fā)生故障，免費排除設(shè)備及其他原因引起的一切故障。在接需方通知后立即回復(fù)解決方案，如需派員則省內(nèi)及臨近省市維修人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，較遠省市48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如遇緊急情況另可特殊處理。
　　三包期內(nèi)48小時維修不好的設(shè)備部件免費更換，并對該部件重新保修一年。
　　質(zhì)保期滿后，產(chǎn)品實行終身有償服務(wù)。設(shè)備易損件按成本價供應(yīng)。
　　對新用戶每年進行定期的跟蹤回訪服務(wù)，對老用戶進行不定期的跟蹤回訪服務(wù)，了解用戶所需，解決用戶所難。

設(shè)備擴展服務(wù)

　　為用戶提供終身服務(wù)和針對用戶各種需求的解決方案，諸如在瀝青改性處理、SMA添加、瀝青再生系統(tǒng)及瀝青路面新材料的長期技術(shù)支持。
　　在瀝青攪拌設(shè)備的設(shè)計中，我們已將瀝青再生和SMA添加系統(tǒng)融合進去，從電氣控制到主機的結(jié)構(gòu)，都為再生系統(tǒng)留有擴展的空間。

無錫錫通工程機械有限公司